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08/02/2018

Sua equipe de vendas tem acesso fácil aos materiais do lançamento?

Publicado em: Dicas Gestão
Sua equipe de vendas tem acesso fácil aos materiais do lançamento?

Se você é gestor comercial com certeza já passou pela seguinte situação: corretores ligando todos os dias com dúvidas sobre tabela de vendas, muitas vezes solicitando imagens de produtos por whatsApp e e-mail, por exemplo, e até mesmo perguntando informações básicas como metragem, condições de pagamento, dentre outros.

Como muitos gestores precisam lidar com uma equipe de vendas grande, com corretores internos e externos, ter uma comunicação eficiente com todos é complicado.

E se você é corretor certamente já gastou um bom tempo ligando para seu gerente para perguntar sobre tabela de preço. Além de solicitar imagens dos produtos que você não consegue encontrar e tirar dúvidas pontuais sobre o empreendimento. Sem contar aquela situação desagradável de passar para o cliente o preço errado do imóvel ou valor desatualizado.

Sabe por que tudo isso acontece? Porque a comunicação entre a equipe de vendas e gestor não está eficiente. E qual é a melhor forma de resolver esse problema? Facilitando o acesso aos materiais do lançamento.

Mas antes de falarmos diretamente sobre como facilitar o acesso aos materiais do lançamento, vamos conversar mais sobre melhorar a comunicação com a equipe de vendas.

A comunicação com a sua equipe de vendas pode ser melhor

As situações citadas acima são muito comuns e você com certeza irá se identificar. Mas esses são problemas que atrasam o atendimento, comprometem a credibilidade da empresa e por fim prejudica o fechamento da venda nos lançamentos.

Veja bem, se você deseja comprar um carro e vai até uma concessionária, você espera que o vendedor ou gerente tenha todas as informações que você precisa. Imagine que chato começar a perguntar sobre um determinado carro e o vendedor não conseguir responder suas perguntas ou acabar dando informações desatualizadas. Você com certeza ficará frustrado e disposto a procurar o concorrente, não é verdade? Essa mesma situação ocorre no mercado imobiliário. Nenhum cliente irá finalizar uma venda se for atendido por um corretor despreparado que não tem em mãos informações que ele precisa ou não sabe responder o que foi perguntado.

É bem provável que o cliente irá procurar outra construtora ou imobiliária. Para evitar esse desgaste e perda de venda, a comunicação com a equipe de vendas precisa ser eficiente. Seu corretor precisa ter acesso a informações importantes sem precisar estar o tempo todo ligando para o gestor. Isso é perda de tempo e traz atraso para o atendimento.

Por isso quando as informações do lançamento estão centralizadas em um único local, o corretor consegue encontrar tudo que precisa e agilizar o atendimento com o cliente. E é nesse ponto que os recursos de comunicação são tão importantes.

Gestão de comunicação: relacionamento entre gestor e equipe de vendas otimizado

Através do Módulo de Novidades, as loteadoras, construtoras e imobiliárias tem um canal direto de comunicação com o corretor. Podendo enviar comunicados e convites. E para acompanhar as novidades e informações, corretores não precisam entrar todos os dias para verificar se há algo novo, no momento que é inserido uma nova atualização, os corretores e gestores recebem notificação tanto no aplicativo quanto por e-mail.

Em qualquer lugar que você estiver e em qualquer hora é possível conferir o que há de novo no canal de comunicação da empresa. Isso é uma comunicação eficiente!

E é essa comunicação eficiente com a equipe de vendas que possibilita que o corretor tenha em mãos informações importantes como tabela de vendas atualizada, imagens dos produtos e até vídeos. Além de ficar informado sobre novidades e eventos como café da manhã nos stands de vendas.

Tudo é simples e fácil!

Descomplique o acesso a materiais importantes

Na interface do produto, corretores podem consultar as tabelas de vendas atualizadas no app ou no portal do corretor. E se precisar, também é possível baixar outros materiais do empreendimento, como, por exemplo, o material descritivo.

Corretores não precisam mais ficar ligando ou enviando e-mail sempre que quiserem receber tabela de venda atualizada. Isso otimiza o tempo de atendimento dos corretores e abre espaço para gestores cuidarem de outras demandas, já que não terão que lidar com centenas de ligações e e-mails por dia.

O corretor fica preparado para tirar as dúvidas de seus clientes e informar no lançamento qual o valor atualizado do produto.

Você precisa ter em mãos plantas e imagens dos produtos

Outra questão que é sempre complicada em lançamento é a dificuldade com plantas e imagens dos produtos. Mesmo que tudo esteja bem visível para o cliente no dia do lançamento, muitas vezes ele quer analisar os detalhes com calma, discutir com a família e por isso, é importante que o corretor tenha esse material disponível para enviar para o cliente. Não vale distribuir folders que muitas vezes não são lidos e não tem imagens em boa resolução.

Sabe como melhorar isso? Compartilhando com o cliente na hora as imagens e plantas do empreendimento. E é pensando nisso que no app, os corretores têm acesso a imagens e plantas dos empreendimentos e podem compartilhar através de whatsApp, redes sociais e e-mail.

Uma solução fácil e simples para um problema comum nas vendas.

Para encantar ainda mais o cliente, é possível mostrar vídeos do produto. Assim, tudo que ele viu e ouviu o corretor dizer ganha uma cara. Além disso, com o vídeo em mãos, o cliente consegue mostrar para amigos e familiares. Aumenta a credibilidade e relacionamento com o corretor, já que ele pode contar com a opinião de amigos e familia, que no momento podem ajudá-lo a decidir a compra e até indicar o corretor/construtora e empreendimento para alguém que está pensando em comprar um imóvel.

Ter esses materiais disponíveis nos lançamentos imobiliários além de facilitar a interação entre corretor e cliente, enriquece a apresentação do lançamento e aumenta a credibilidade do cliente com a empresa, já que ele consegue ter tudo que precisa para decidir sobre a compra na hora que quer.

Esse é o momento certo para facilitar o acesso da sua equipe a materiais importantes, melhorar a comunicação e a gestão de vendas. Dê um basta no vai e vem de e-mails e ligações, otimize processos, use a tecnologia a favor da sua empresa. Facilita!

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